本版保持第1版的基本结构,根据读者意见增加和修改了部分章节,整体上仍保持十章。上篇为沟通篇,包括沟通概述、沟通原理、沟通方式、沟通策略、沟通技能和跨文化沟通六章;下篇为谈判篇,包括谈判概述、谈判原理、谈判过程与策略、谈判模拟演练四章。

本版力求回归教育的本质,突出学生学习和教师教学的适用性,除更新、改写内容外,形式上有以下几个变化:章后增加习题,方便读者巩固所学知识;用二维码展示网络上的新知识、新文章、新案例、专家学者、学术组织信息,以开阔读者视野;完善教材配套资料,包括课件、教案、案例集、视频库、习题答案和模拟商务谈判素材,索取方式参见配套资料索取说明;有课程网站作为教学支持、交流平台。


推荐语

依据“谈判=沟通+说服”理顺商务沟通与商务谈判的关系。

重视基本理论,强调实践教学,通过案例分析、谈判模拟、谈判大赛强化实实践教学。

以二维码向读者展示互联网上的新知识、新文章、新案例、专家学者、学术组织等信息,拓宽学习渠道,打造“开放性”教材。


目录

内容提要

第2版前言

第1版前言

上篇 沟通篇

第一章 沟通概述

第二章 沟通原理

第三章 沟通方式

第四章 沟通策略

第五章 沟通技能

第六章 跨文化沟通

下篇 谈判篇

第七章 商务谈判概述

第八章 商务谈判原理

第九章 商务谈判过程与策略

第十章 商务谈判综合演练

附录一 商务谈判环境分析模板

一、环境调查渠道

二、环境调查的内容

三、作业总结

附录二 商务谈判比赛案例

案例一 房屋买卖谈判

案例二 技术谈判

案例三 合资谈判——保健品项目合资合作

案例四 索赔谈判—服装布料延期交货索赔谈判

主要参考文献

配套资料索取说明

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