直播卖货是一种新兴的销售方式,目前受到了诸多*牌商和制造商的青睐。服装是广大主播接触*多的品类之一,销售服装的主播必须具备出色的口才,才能做好自己的工作。

以常见的几十个场景为线索,介绍了主播在直播间销售服装的过程中可能遇到的问题,对粉丝的相关行为和心理进行了深入分析,阐述了主播需要掌握的沟通技巧,并给出了非常实用的话术范例。书中内容可以帮助服装主播增强沟通能力,顺利促成交易,持续提升业绩。

适合销售服装的主播阅读,也可以作为服装专卖店等零售终端的销售人员和销售管理者的参考读物。


推荐语

直播卖货口才训练,精选61个服装主播与粉丝互动情景实例; 

设置4大模块:案例回放+情景分析+话术演练+技巧拨; 

解决以下痛:场白、宝贝展示、卖介绍、消除疑虑、营造氛围、促单成交、售后服务、互动雷区。

作者

邓琼芳 

互联网营销专家,拥有10多年互联网市场营销经验,现从事互联网市场策划、咨询和培训工作;凭借多年一线实战经验,为国内中小企业提供以成交为目标的整体解决方案。

查看全部
目录

内容提要

前言

第一章 新人主播如何做到不冷场、不“尬播”

第一节 积极互动,和每个进入直播间的粉丝打招呼

第二节 讲一个段子、表演一个才艺,把人气拉高

第三节 不要只顾自己说,要与粉丝互动

第二章 展示宝贝,引起粉丝的购买兴趣

第一节 用最短的时间充分讲解产品

第二节 展示穿着效果,让效果看得见

第三节 在塑造足够的价值前,不急于说价格

第三章 放大卖点,拨动粉丝的心弦

第一节 说明卖点,让粉丝欲罢不能

第二节 灵活地渲染品牌信息

第三节 FAB话术让你说出的卖点更有吸引力

第四章 激发购买欲望——“宝宝们,买它!”

第一节 利用示范效应给粉丝提供一个好案例

第二节 渲染痛点,不断强化失去它的痛苦

第三节 制造惊喜并让粉丝感到惊喜

第四节 利用粉丝的固有认知说服他们

第五章 消除疑虑,给粉丝购买的理由

第一节 不否定、不抬杠,巧妙化解粉丝对款式的异议

第二节 对质量做出承诺,让粉丝看到你对产品的信心

第三节 打消粉丝对色差的疑虑,成功促成下单

第四节 打消粉丝对品牌和档次的质疑

第六章 刺激促单,踢好临门一脚

第一节 直接促单,提出下单提议

第二节 鼓励式促单,满足粉丝的虚荣心

第三节 建议式促单,帮粉丝做决定

第七章 售后服务,提高粉丝忠诚度的利器

第一节 及时回应差评,制造“围观热点”

第二节 发货有问题,亲自来处理

第三节 粉丝无正当理由退货,巧妙化解难题

第八章 直播雷区,千万不要踩到

第一节 频繁催促下单,粉丝:“你只想卖货给我!”

第二节 在粉丝面前公开“踩”其他主播

第三节 在直播间公开抱怨粉丝不下单

第四节 手法单一,无法给粉丝新鲜感

查看全部
书评
查看更多
请您登录后发表评论 登录 | 注册
我的评分:
提交
0/400